Die exponentielle Glättung 2. Ordnung reagiert schneller als die Glättung 1. Ordnung auf Trendänderungen. Die Geschwindigkeit hängt im wesentlichen vom Glättungsfaktor alpha ab.
Daher werden bei der exponentiellen Glättung 2. Ordnung die Vorhersagewerte der exponentiellen Glättung 1. Ordnung nochmals geglättet. Es entstehen zwei Zwischenwerte, deren Differenz (ZWE-ZWZ) als Trendkorrektur dient.

Rechenweg
Zunächst wird der erste Zwischenwert analog der Berechnung der exponentiellen Glättung 1. Ordnung ermittelt:

Der 2. Zwischenwert wird folgendermaßen ermittelt:

In der ersten Periode sind der 1. und der 2. Zwischenwert identisch.
Erst ab der 2. Periode weichen die beiden Werte voneinander ab. Beide Werte liegen auf einer Geraden, deren Steigung den Trend der Bedarfswerte kennzeichnet. Die Steigung wird folgendermaßen errechnet:

Wobei der Bruch vor der Differenz der beiden Zwischenwerte die Verzögerung darstellt, mit der die Vorhersagewerte der exponentiellen Glättung 1. Ordnung beim Auftreten von trendmäßigen Entwicklungen hinter der tatsächlichen Entwicklung zurückbleiben.
Aus den beiden Zwischenwerten kann ein aktueller Trendwert bestimmt werden:

Der Prognosewert folgt aus der Verknüpfung des aktuellen Trendwerts und der Steigung: